Kroz brojne aktivnosti i projekte, Udruženje „DON“ u Prijedoru već gotovo tri decenije djeluje u korist zajednice. Krajem decembra, obilјežili su 27 godina uspješnog rada, što je bio povod za kratak osvrt na urađeno u proteklim godinama.
“Kada smo osnovali ovo udruženje, niko nije razmišlјao da ćemo profesionalno raditi ovaj posao. Na samom početku, 1997/98. godine, to je bila potpuno druga priča. Bile su to poslijeratne godine, kada je trebalo odraditi mnogo drugih programa i projekata, da se nešto pokrene u našem gradu. Vremenom smo se profesionalno počeli baviti time i ‘DON’ danas zapošlјava četiri radnika, uz povremene saradnike koje angažujemo na ugovor o djelu”, rekla je izvršni direktor Udruženja “DON” Murisa Marić.
Dodaje da je čovjek veoma bitan i da on treba biti u fokusu socijalno pravedne države.
“Naši programi se odnose na pobolјšanje kvaliteta života građana, kako na području Prijedora, tako i širom Republike Srpske i BiH, jer mi tako i djelujemo. Vrijeme čini svoje, od onih početnih koraka rasli smo i postali prepoznati kao udruženje, naročito u priči o zaštiti potrošača u kojoj smo od 2008. godine”, ističe Marićeva.
Po njenim riječima, ekonomska održivost građana njihov je primarni cilј. Tokom godina pružali su pomoć povratnicima u oba bh. entiteta, radili projekte u vezi sa zapošlјavanjem teško zapošlјivih osoba, pravima građana u izbornom procesu te pomoć u kući.
“Pomoć u kući starim i iznemoglim osobama započeli smo prošle godine i to je nešto što se dešava svugdje u svijetu, ali kod nas još uvijek teško zaživlјava. Što se tiče zaštite potrošača, koja je počela u Banjaluci, 2008. godine smo se pridružili i mi iz Prijedora, Bijelјine, Doboja i Trebinja. To je ozbilјan i jako važan posao. Danas je možda i najvažnija tema o kojoj svakodnevno razgovaramo. Mislim da naši građani uopšte nisu svjesni koliko imaju mogućnosti za neke reakcije. Mi smo naviknuti da reagujemo ako smo direktno ugroženi, a sve gdje trebamo kolektivno reagovati, to kod nas izostaje. Svaki potrošač i svaki predmet je drugačiji, ali iz godine u godinu broj predmeta raste. To je oblast koju još uvijek u našoj zemlјi ne prepoznaju kao aktuelnu, dok svagdje u svijetu je najvažnije ono što potrašač kaže. Kod nas nije takva priča ozbilјno shvaćena ni od trgovaca, ni građana, niti od javnih preduzeća pa i samih lokalnih uprava”, kategorična je Marićeva.
Prošle godine Udruženju “DON” obratilo se preko 2.700 nezadovolјnih potrošača iz cijele BiH, a ta cifra iz godine u godinu raste. Najčešće žalbe odnosile su se na komunalne predmete, bijelu tehniku, nekvalitetnu obuću, kućanske aparate…
“Puno je problema vezano za kvalitet robe koja dođe na naše tržište i koliko smo zaštićeni u smislu da nam je garantni list garancija da ćemo imati rezervne dijelove, da ćemo imati savjesne, edukovane servisere koji će nam doći popraviti neki proizvod, ali to je nešto na čemu se kontinuirano radi već godinama. Sve su veći prigovori i na cijene o kojima često pričamo u toku godine. Na cijene može svako od nas ponaosob uticati od onog momenta kada se nađemo u nekom tržnom centru ako smo primijetili da je na policama jedna cijena, a na kasi druga. Ne može biti reakcija da vratimo proizvod, nego da ga platimo po cijeni koju smo vidjeli na rafi i polici i koja nas je privukla da ga kupimo”, navodi Murisa Marić.
Komentarišući sve češća loša iskustva građana s onlajn kupovinom, ona podsjeća da Fejsbuk prodaja ili prodaja iz dnevnih boravaka nije obuhvaćena zakonom. Svoju naivnost kupci skupo plaćaju, a nasjedaju na lažne reklame i slike proizvoda preuzete iz nekih drugih izvora. Tek kad raspakuju proizvod, shvate da su platili nešto što nije kako bi trebalo da bude.
“Ovo je samo pokazatelј koliko je onlajn prodaja u BiH neuređena. U razvijenijim zemlјama ta je oblast definisana i kontrolisana”, rekla je Murisa Marić.
Ponosan na “DON-ov” 27. rođendan je i projekt-menadžer Zoran Petoš koji je u ovom udruženju već 18 godina.
“Ovaj posao je potpuno drugačiji od većine drugih poslova. Svakodnevno imate priliku da učinite dobro djelo, da nekome pomognete, bez obzira da li je riječ o potrošačima, socijalnim slučajevima ili starim i iznemoglim licima. Ispunjava me prilika da pomognem drugima, da uradim nešto korisno. To je jedan od razloga zašto radim ovaj posao toliko godina”, jasan je Petoš.
