Milion je suptilnih načina na koji nas pojedini trgovci i proizvođači, svjesno ili nesvjesno, potkradaju, a da mi to prihvatamo „zdravo za gotovo“, upozorava Murisa Marić, predstavnica Udruženja potrošača iz Prijedora.
Smanjena gramaža
Ovo je jedno od petnaestak aktivnih udruženja za zaštitu potrošača u BiH, koje dnevno zaprimi po nekoliko pritužbi građana koji smatraju da su zakinuti prilikom kupovine ili plaćanja neke od komunalnih usluga.
– U posljednje vrijeme aktuelna je smanjena gramaža pojedinih proizvoda, gdje trgovci, proizvođači i dobavljači pokušavaju da nas „uvjere“ da nam više odgovora, recimo, pakovanje od 195 grama lješnika, riža od 800 grama, supa za tri umjesto četiri tanjira, jogurti od kilogram umjesto litar i slično… Kroz izvornu direktivu je rečeno da u ponudi možemo imati i supu za četiri, tri ili dva tanjira, ali isključivo po cijenama koje odgovaraju tom pakovanju ili toj gramaži – kaže Marić.
Dodaje da je u sitnim trgovačkim cakama nerijetko prisutna i boljka zaokruživanja cijena.
– Stalno smo negdje zakinuti za tih nesretnih pet feninga, a rijetki su trgovci koji to uredno vraćaju. Ako pak nemate tih pet feninga, razmijenit će vam deset maraka i uzeti ih – ističe Marić.
Ona je upozorila i na pojavu prodaje PVC vrećica, koje bojom, printom, pa čak i reklamnim sloganom ukazuju na određeni trgovački lanac.
– Te kese ne mogu ići u prodaju, jer u krajnjem slučaju nisu rađene od biorazgradivog materijala. Sve su to na neki način vrlo svjesne obmane. A riječ je o značajnoj sumi novca koja se samo kroz te kese vraća trgovcima. Tu su i akcije koje se često koriste vikendom, potom neka velika sniženja i slično… Građani prilikom kupovine jednostavno moraju čitati šta piše na deklaracijama, ali i da se znaju žaliti da bi ostvarili svoje potrošačko pravo – navodi Marić.
Sklapanje ugovora
Dodaje da su rijetki potrošači koji se kod njih informiraju prije neke veće kupovine ili sklapanja ugovora.
Zakon na doradi
– Velik broj potrošača savjetujemo i putem interneta, naše FB stranice, mailova širom BiH – kaže Marić. Ona podsjeća da Zakon o zaštiti potrošača BiH još nije dorađen.
